Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng svcock

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định tại khoản này:

Mọi điều khoản trong tài liệu này được áp dụng đồng đều cho tất cả người dùng svcock trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia/vùng lãnh thổ mà svcock được phép hoạt động.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của svcock, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. svcock cam kết không cung cấp dịch vụ cá cược cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
3. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế cá cược do bất kỳ quyết định nào của svcock hoặc tổ chức cá cược có trách nhiệm.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin gian dối có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu số dư.
5. Tự nguyện đồng ý và chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định liên quan của svcock.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản svcock duy nhất. Cấm tuyệt đối việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc nhờ người khác đứng tên.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. svcock không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác thực hai lớp (2FA): svcock khuyến nghị tất cả người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản. Sau khi bật 2FA, mọi hoạt động đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP.

3.4 Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (email, số điện thoại) để đảm bảo svcock có thể liên lạc khi cần thiết.

4.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi được hệ thống svcock xác nhận và hiển thị trong lịch sử cá cược của người dùng. Mức cược tối thiểu là 1.000 VNĐ trừ khi có quy định riêng của từng sảnh game.

4.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi casino live được xác định bởi các sự kiện thực tế trực tiếp (chia bài, quay bánh xe, lắc hộp xúc xắc) và không thể bị can thiệp hoặc thay đổi bởi bất kỳ ai. Kết quả của slot game và RNG game được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.

4.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, svcock có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người dùng. Mọi quyết định của svcock trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

4.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ cược cuối cùng trước khi xác nhận giao dịch. svcock áp dụng chính sách "tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận" là tỷ lệ áp dụng.

• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao quản lý sự kiện tương ứng
• Trận đấu bị hoãn dưới 12 giờ vẫn được tính là hợp lệ; hoãn trên 12 giờ sẽ được hoàn cược
• Các trận đấu V-League và giải đấu Việt Nam áp dụng theo quy định của VFF (Liên đoàn Bóng đá Việt Nam)

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: svcock hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng đối tác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, và tiền điện tử USDT (chuỗi TRC20 và ERC20).

5.2 Mức nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (hoặc tương đương)
• Nạp tối đa: Theo hạn mức của từng cấp độ tài khoản
• Thời gian xử lý nạp: Tức thì đối với MoMo và ZaloPay; 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng tự động; tùy thuộc thời gian xác nhận blockchain đối với USDT

5.3 Quy trình rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với số dư khả dụng. svcock cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 1–5 phút đối với các yêu cầu dưới hạn mức xét duyệt tự động. Yêu cầu trên hạn mức cần qua xét duyệt thủ công trong tối đa 2 giờ làm việc.

5.4 Xác minh rút tiền: Để bảo vệ người dùng, mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (trừ trường hợp được svcock chấp thuận riêng).

6.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại svcock đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: tiền thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền này. Vòng cược áp dụng cho từng loại game theo tỷ lệ đóng góp (contribution rate) được quy định trong điều khoản chương trình.

6.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm tất cả các hành vi lạm dụng hoặc gian lận để trục lợi từ chương trình khuyến mãi của svcock, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Đặt cược đối nghịch (hedging/arbing) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần
• Sử dụng thông tin người thân, bạn bè để nhận thưởng dưới danh nghĩa người mới
• Lợi dụng lỗi hệ thống để nhận thưởng không đúng quy định

svcock có quyền thu hồi tiền thưởng, hủy lệnh rút tiền và đình chỉ tài khoản trong các trường hợp phát hiện gian lận khuyến mãi.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng svcock:

• Rửa tiền và gian lận tài chính: Sử dụng svcock như một phương tiện rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác
• Tấn công hệ thống: Cố tình can thiệp, phá hoại hoặc làm suy yếu hệ thống kỹ thuật của svcock bằng bất kỳ phương thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động: Sử dụng bot, script, phần mềm tự động hóa hoặc AI để đặt cược hoặc can thiệp vào quá trình chơi
• Giả mạo danh tính: Mạo danh nhân viên svcock, người dùng khác hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản svcock của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Thông đồng cá cược: Phối hợp với người chơi khác để tạo ra kết quả cá cược gian lận, đặc biệt trong các trò chơi poker và game đấu trực tiếp

svcock coi việc thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

8.1 Giới hạn 18+: svcock cam kết không cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cho người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, svcock sẽ đình chỉ ngay lập tức và không hoàn trả số dư.

8.2 Công cụ tự giới hạn: svcock cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng quản lý thói quen cá cược:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng
• Đặt giới hạn cược tối đa mỗi phiên
• Tự đặt thời gian nghỉ (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu cần thiết

8.3 Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc bộ phận hỗ trợ svcock để được tư vấn về các biện pháp can thiệp kịp thời.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, svcock không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ svcock
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của svcock (thiên tai, sự cố lưới điện quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn)
• Tổn thất phát sinh từ hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do lỗi bảo mật của chính người dùng

Tổng trách nhiệm pháp lý của svcock đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

10.1 Người dùng tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản svcock bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư khả dụng sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi đóng tài khoản.

10.2 svcock đình chỉ tài khoản: svcock có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người dùng cung cấp thông tin gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính

10.3 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hay giao dịch nào trong vòng 180 ngày liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động và sẽ bị khóa tạm thời. Số dư vẫn được bảo toàn và có thể lấy lại sau khi xác minh danh tính.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng svcock bao gồm nhưng không giới hạn ở thiết kế giao diện, logo thương hiệu, văn bản, hình ảnh, biểu tượng, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của svcock hoặc các nhà cung cấp nội dung được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào từ svcock mà không có sự cho phép bằng văn bản từ svcock.

12.1 Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung của từng sản phẩm dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và svcock và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết, hay trao đổi trước đó giữa hai bên.

12.2 Cập nhật điều khoản: svcock bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ svcock sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với các thay đổi đó.

12.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị ràng buộc pháp lý. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

12.4 Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận pháp lý của svcock qua email [email protected]. svcock cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.