Chính Sách Bảo Mật
svcock – Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi svcock và áp dụng cho tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua nền tảng svcock.club cùng mọi ứng dụng, công cụ và dịch vụ liên quan. Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của người dùng và xứng đáng được bảo vệ ở mức cao nhất.

Khi bạn truy cập và sử dụng svcock, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý thông tin theo đúng nội dung được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ svcock.

Chính sách bảo mật của svcock được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

svcock thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

svcock chỉ sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

1. Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng svcock.
2. Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đủ 18 tuổi trở lên và xác minh thông tin đăng ký là chính xác, ngăn chặn gian lận và rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người dùng; cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp dựa trên thói quen và sở thích cá nhân của từng người dùng.
5. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
6. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo giao dịch nghi ngờ và hợp tác với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
7. Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên svcock.

svcock có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đã được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, các ngân hàng nội địa và đơn vị xử lý USDT để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với svcock.
• Nhà cung cấp game: Một số thông tin cơ bản (ID người dùng, tên hiển thị) được chia sẻ với các studio game đối tác như PG Soft, Pragmatic Play để vận hành tài khoản game. Không có thông tin tài chính hay thông tin nhận dạng thực được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: svcock sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam. Mọi yêu cầu cung cấp thông tin đều được xem xét kỹ lưỡng về tính hợp lệ.
• Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật đã được ẩn danh hóa (không thể liên kết với cá nhân cụ thể) có thể được sử dụng để phân tích hiệu suất hệ thống và tối ưu trải nghiệm người dùng.

svcock sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của svcock.

svcock áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc tiết lộ không có chủ đích. Các biện pháp kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu tĩnh: Tất cả dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ được mã hóa bằng AES-256, bao gồm mật khẩu (bcrypt hashing với salt), thông tin KYC và lịch sử giao dịch
• Xác thực đa yếu tố: Hệ thống nội bộ của svcock yêu cầu xác thực hai lớp cho mọi nhân viên truy cập dữ liệu người dùng
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Mỗi nhân viên svcock chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ
• Giám sát bất thường tự động: Hệ thống AI của svcock theo dõi 24/7 các hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường, tự động khóa tài khoản khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: svcock thực hiện kiểm tra penetration testing (pen test) mỗi quý để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi bị khai thác
• Sao lưu dữ liệu an toàn: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ tại các trung tâm dữ liệu phân tán, đảm bảo khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố

svcock chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về giao dịch tài chính
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ ngày đóng ticket
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng rồi xóa tự động
• Cookie phân tích đã ẩn danh: Lưu trữ tối đa 90 ngày

Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi người dùng yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo tiêu chuẩn DOD 5220.22-M (ghi đè nhiều lần) để đảm bảo không thể phục hồi.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà svcock đang lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong danh sách trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. svcock cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

svcock cam kết tuyệt đối không thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin nào của người dưới 18 tuổi. Nền tảng svcock chỉ dành cho người đủ tuổi trưởng thành theo pháp luật Việt Nam.

svcock áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi bao gồm: xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký, yêu cầu xác minh KYC khi phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi, và hệ thống phát hiện hành vi bất thường liên quan đến tài khoản của người chưa thành niên.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của người dùng svcock có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế để đảm bảo tốc độ và tính ổn định của nền tảng).

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu ra nước ngoài, svcock đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc đơn vị xử lý có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam
• Các hợp đồng bảo mật chặt chẽ được ký kết với mọi đơn vị xử lý dữ liệu ở nước ngoài
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế
• Người dùng có quyền từ chối việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của svcock

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật của svcock, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình theo Điều 8, vui lòng liên hệ Bộ phận bảo vệ dữ liệu của svcock:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 15 ngày làm việc)
• Tiêu đề email: Ghi rõ "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU – [Tên đăng nhập]"
• Ngôn ngữ: Tiếng Việt hoặc tiếng Anh đều được chấp nhận

svcock cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của svcock, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.